In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. OiviviO:
   OiviviO is een handelsnaam van BvBv-Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Amsterdam onder nummer: 34336789. OiviviO richt zich op diensten binnen het werkterrein van persoonlijke en organisatorische ontwikkeling, in de meest ruime zin.
2. Opdrachtgever:
   De natuurlijke of rechtspersoon die de opdracht voor de werkzaamheden van OiviviO
3. Diensten:
   Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of diensten, welke voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.
4. Coach)es):
   degene(n) die deelneemt of deelnemen aan een begeleidings-, advies- of coachingstraject voor zover hij/zij niet zelf de opdrachtgever is.
5. Overeenkomst:
   Elke afspraak tussen opdrachtgever en OiviviO tot het verlenen van diensten door OiviviO ten behoeve van opdrachtgever.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij OiviviO diensten voorbereidt, aanbiedt of levert.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op:
   1. aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van de opdrachtgever;
   2. iedere overeenkomst waarbij voor de uitvoering door OiviviO derden worden betrokken.
4. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door OiviviO uitdrukkelijk schriftelijk zijn geaccepteerd.

1. De door OiviviO gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen.
2. OiviviO is alleen aan de offertes gebonden als ze binnen 30 dagen schriftelijk worden bevestigd
3. De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
4. Offertes zijn gebaseerd op de bij OiviviO beschikbare informatie.

1. OiviviO zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting.
2. Als het voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig is, kan OiviviO bepaalde werkzaamheden laten verrichten door derden. Hierover zal altijd met de opdrachtgever overlegd worden.

1. OiviviO is verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken in het kader van of tijdens de coachingsessies, trainingen of adviesopdrachten. Op basis van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak kan hiervan worden afgeweken.
2. OiviviO zal niet zonder toestemming van de opdrachtgever extern refereren aan de opdracht.
3. De geheimhouding kan pas geheel of gedeeltelijk worden opgeheven met nadrukkelijke toestemming van de betrokkenen.
4. De opdrachtgever is verplicht tot geheimhouding van alles wat tot het intellectueel eigendom van OiviviO gerekend kan worden of de handelsnaam anderszins kan schaden.

1. De overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer kan te allen tijde door partijen worden beëindigd dan wel worden verlengd.
2. De beëindiging van de overeenkomst heeft geen gevolgen voor de lopende financiële verplichtingen van Opdrachtgever

1. Facturering vindt plaats zoals aangegeven in de offerte.
2. Betaling dient te geschieden door het verschuldigde bedrag over te maken naar Triodos Bank op rekeningnummer NL43 TRIO 0390 1881 66 ten name van BvBv-Nederland.
3. Als betalingstermijn geldt 30 dagen na factuurdatum.
4. Bij niet volledige of niet tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en heeft OiviviO het recht de uitvoering van de overeenkomst direct stop te zetten. Opdrachtgever is vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
5. Als OiviviO de vordering ter incasso uit handen geeft worden de kosten daarvan door de opdrachtgever gedragen.
6. Bezwaren over de factuur dienen binnen 2 weken na ontvangst van de factuur schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan OiviviO.

1. Als door OiviviO bij de uitvoering van de opdracht gebruik wordt gemaakt van zaken waarop intellectueel eigendom rust (auteursnaam, merknaam, modellennaam- handelsnaam of andere rechten zoals die voor testen en formulieren), dan wijzigt er niets in het  intellectueel eigendom. (Testen of formulieren mogen niet opnieuw gebruikt worden.)
2. Onder toepassing van de verplichting tot geheimhouding (zie Geheimhouding) mag OiviviO de bij de uitvoering van de werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden gebruiken.

1. OiviviO is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coachingsessie of adviesopdracht. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
2. OiviviO aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid, hoe dan ook, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van OiviviO.
3. De aansprakelijkheid van OiviviO is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij een opdracht met een looptijd langer dan 6 maanden is de aansprakelijkheid beperkt tot het in voorgaande zes maanden in rekening gebrachte bedrag.
4. OiviviO heeft een algemene aansprakelijkheidsverzekering afgesloten voor schade aan personen of zaken in verband met de uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitkering op basis van die verzekering, thans € 2.500.000.
5. Elke aansprakelijkheid van OiviviO voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

1. OiviviO behoudt zich het recht om coaching, training of workshops te annuleren zonder opgaaf van redenen, dan wel een cliënt te weigeren.
2. OiviviO verplicht zich de annulering c.q. weigering schriftelijk te bevestigen en restitueert in dat geval het bedrag van nog niet geleverde diensten , waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.

1. Indien opdrachtgever een door hem/haar gemaakte afspraak binnen 24 uur voor samenkomst annuleert zal opdrachtnemer de kosten in rekening brengen. Afspraken die geannuleerd of verzet worden vóór die tijd komen niet in rekening.
2. Bij niet-verschijnen van opdrachtgever op een gepland gesprek worden de kosten voor het gesprek in rekening gebracht.
3. OiviviO mag afspraken verzetten of annuleren indien die niet naar behoren kunnen worden nagekomen.

1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen tussen opdrachtgever en OiviviO is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien OiviviO en opdrachtgever c.q. coach een geschil hebben over de overeenkomst, zullen zij trachten dit geschil in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, zullen zij gebruik maken van mediation.
3. Geschillen, voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarbinnen OiviviO gevestigd is.

1. Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient hij/zij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.
2. Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal OiviviO zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.

1. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van toepassing.
2. Opdrachtgever en OiviviO treden alsdan in overleg om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling(en) overeen te komen, zoveel mogelijk in overeenstemming met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en).